用爱去倾听

作者：赤峰市安定医院发布时间：2023-12-27浏览数：

• 在一个普通的夜班，像往常一样我按时巡视着病房，病人们都已安静入睡，病房里安静得仿佛时间停滞了一样，一切都显得那么安谧。突然，一阵激烈的争吵声传来，打破了这个宁静的夜晚......

  “你起来干嘛?”“睡不着觉，我要起来走走!”

  “深更半夜的你去哪里走啊?”“你不要管，我就要出去!”

  ......

  原来是23床的病人和家属，病人吵着闹着要起床出去走走，而家属非常不解，认为她现在应该休息，双方情绪都很激动所以吵了起来。

  23床张阿姨是一个焦虑抑郁的病人，因为入睡困难、心情低落，在当地医院治疗后未见好转并且查不到病因，在旗县住院治疗一段时间，入院之后一直积极的查找发热原因，抽取血培养、做腰椎穿刺、骨髓穿刺…换了好几次治疗方案，但病因也不明确。由于入睡困难，并伴随着全身乏力、头痛等症状，有时还伴有恶心、呕吐等不适，导致张阿姨非常焦虑且不舒适。而家属长时间夜以继日的照顾病人，休息也不好，都很疲惫，于是发生了争吵。

  看着有气无力不能自行站立而坐在床边的张阿姨和一边扶着她生气又无奈的女儿，我走上前去，首先问了几句:阿姨，请告诉我您的名字?您现在在哪里?这个人是谁呢?(指着她女儿)，经过几番对话，我判定张阿姨神志是清楚的，因为这个时候就怕患者出现谵妄的情况。

  她情绪逐渐缓和下来，我和家属顺势把她搀扶上床。接着我立马通知了医生查看患者，医生评估患者除情绪激动外，并无大事，此时阿姨的情绪也稳定很多。我对阿姨说:阿姨，您先休息一会儿，待会儿我再来看您，有什么不舒服您及时给我说昂，她点了点头。

  过了一会儿，我再去看她，“阿姨，您感觉好些了吗?”她回答:好些了。随即慢慢闭眼入睡了。

  第二天清晨我去看她，“阿姨您现在感觉怎么样?有哪里不舒服的吗?”“我感觉比昨晚好多了。”

  “那下次有哪里不舒服一定要告诉我们，我们及时给您处理，不要再对您女儿发脾气啦，她日日夜夜尽心尽力的照顾您也很辛苦的。”

  “嗯嗯，我知道的，他们也很辛苦，主要是我这个病一直好不了，拖拖拉拉的，也耽误孩子们。”我安慰到:“张阿姨，您也不要着急，只要我们积极配合医生的检查和治疗，相信很快就会痊愈的"。她点了点头。

  然后我又对她女儿说:下次也不要再跟你妈妈置气啦，她确实是因为身体不舒服的原因，她也知道你们很辛苦，人都会有情绪失控的时候嘛，大家都要相互理解。”她女儿也点了点头。

  我觉得对于护理工作者而言，在关爱他人的过程中，我们不仅能够去帮助病人积极配合治疗早日康复，也能够提高自己的护理服务水平。在临床工作中，护士扮演着各种角色，除了为病人提供直接的护理服务，我们还要满足病人生理、心理和社会各方面的需要。矛盾不仅产生在医患、患患之间，患者及家属之间有时也会有一些小摩擦，这个时候我们就要充当协调者的角色。我们不仅要体现出护理工作的专业性，还要让病人感受到护理的“温度”，用心倾听，用爱沟通，适时陪伴，及时干预，为患者提供更好的优质护理服务。